А вы знали, что... самый частый вопрос в чате поддержки — «Подскажите, как оплатить кредит?»

Каждый день служба поддержки CreditKasa общается с клиентами по разным финансовым вопросам. И несмотря на то, что большинство процессов уже давно стали онлайн и интуитивно понятными, один вопрос стабильно остаётся самым популярным: «Подскажите, пожалуйста, как оплатить кредит?»

Этот простой на первый взгляд вопрос на самом деле говорит о важном: клиентам важно не только быстро получить средства, но и чётко понимать, как правильно и удобно выполнить платёж, не переживая за результат.

Почему вопрос оплаты возникает чаще всего?

Даже когда все инструменты доступны онлайн, у клиентов могут появляться естественные сомнения:

• какую сумму нужно оплатить именно сегодня;
• зачислился ли платёж;
• что делать, если оплата осуществляется в последний день;
• где проверить актуальный статус кредита.

Это нормальные вопросы, которые возникают у ответственных клиентов, стремящихся всё сделать правильно и вовремя.

Поддержка — часть сервиса

В CreditKasa уверены: сервис не заканчивается в момент выдачи кредита. Не менее важно, чтобы клиент чувствовал себя уверенно и во время погашения. Именно поэтому мы постоянно работаем над тем, чтобы процесс оплаты был максимально понятным, а помощь — доступной и быстрой.

Для удобства клиентов на сайте есть раздел «Частые вопросы», где собраны ответы на самые распространённые запросы — в том числе и по оплате кредита.

А если нужна консультация, всегда можно позвонить на входящую линию 0 800 20 02 21 и проконсультироваться со специалистами.